Základná myšlienka zmeny:
„Kvalitná, efektívna a otvorená samospráva je kľúčom nielen k riadeniu našej mestskej časti, ale aj pre kvalitu služieb, ktoré poskytuje občanom.“
Súčasný stav:
Slabý výkon Miestneho úradu KVP vnímam ako najväčšiu prekážku presadzovania zmien a rozvoja mestskej časti. Napriek tomu, že na úrade pracuje a pracovalo množstvo odborníkov, ich potenciál ostal premrhaný nekompetentným a direktívnym riadením jednej osoby. Mikromanažment v spojení s absolútnym nedostatkom ľudskej empatie u nadriadeného je zničujúcim prvkom každého kolektívu, každej organizácie.
A tak sa bohužiaľ stalo. Pod negatívnym vplyvom vedenia a neprimeraným tlakom na zamestnancov, miestny úrad Košice – Sídlisko KVP zlyhával vo svojich základných činnostiach. Následkom toho občania KVP stratili dôveru v to, že ich problémy budú vypočuté a riešené. Typickým príkladom je oddelenie výstavby, dopravy a životného prostredia, ktoré zabezpečuje veľmi podstatnú agendu, napriek tomu bolo prakticky celé štyri roky každého polroka obmieňané. Kým sa noví úradníci zaškolili po skúšobnej dobe a získali základný prehľad, museli sa porúčať. Niektorí nevydržali ani do konca skúšobnej doby a radšej sami odišli. Za 3 a pol roka odišlo vyše 40 zamestnancov. Takto sa fungovať nedá.
„Je lacné starať sa, chcieť a prejavovať záujem“ – tak prečo to potom nerobíme?
Z manažérskeho pohľadu, základným predpokladom akejkoľvek vízie je riadny výkon organizácie, ktorý smeruje predovšetkým k naplneniu tejto jedinej spoločnej vízie. Potrebujeme predovšetkým zapracovať na „3P – People, Process, Purpose“ alebo v slovenčine ľudia, procesy, cieľ/zmysel. Každá úspešná organizácia potrebuje pre svoj chod spokojných a motivovaných zamestnancov, ktorí zdieľajú spoločnú víziu, uvedomujú si prečo veci robia a ako ich musia každodenne robiť, aby dosiahli spoločný cieľ. A čo je tým naším spoločným cieľom na KVP? No predsa moderná, inovatívna a transparentná samospráva, ktorá slúži svojim občanom a vytvára podmienky pre aktívnu participáciu tých, ktorí chcú zlepšovať svoje okolie.
Miestny úrad KVP v budúcnosti
Bez kvalitných, motivovaných, rozvíjajúcich sa a spokojných zamestnancov nemôže žiadna mestská časť poskytovať kvalitné služby pre svojich zákazníkov, t.j. občanov KVP.
Cieľ:
- Vrátiť dôveru občanov KVP v to, že Miestny úrad robí maximum preto, aby riešil ich problémy a podnety alebo inak povedané…
- Spolu s dôrazom na dáta, protikorupčné opatrenia, etiku a spoluprácu chceme dosiahnuť to, že samospráva na KVP si opäť získa dôveru obyvateľov a bude riadne, včas a kvalitne vykonávať svoje služby a aktivity
Merateľný cieľ:
- Mestská časť Košice – Sídlisko KVP v TOP 10 v hodnotení transparentných obcí na Slovensku v roku 2022
- Fluktuácia zamestnancov Miestneho úradu menej ako 15% za obdobie 4 rokov
- Viac ako 90% spokojnosť občanov s riešením ich podnetov do roku 2020
Navrhované opatrenia:
- Zmeníme organizačnú štruktúru úradu tak, aby bola efektívnejšia. Súčasná organizačná štruktúra sa zásadne nemenila posledných 20 rokov a tak nereflektuje potreby súčasnej doby. Musíme jasne identifikovať a rozlíšiť tri základné zložky organizácie – výkonnú, strategickú a riadiacu
- V rámci organizačných zmien vznikne oddelenie projektového manažmentu a strategického plánovania, ktoré bude mať veľmi dôležitú úlohu – reagovať na EÚ fondy, výzvy, granty a písať žiadosti a projekty. Zároveň bude základným mať v kompetencii strategické plánovanie, rozvoj a projektové riadenie. Spracovávalo by strategické, urbanistické a územné rozvojové dokumenty
- V rámci organizačných zmien vznikne pozícia enviromentalistu / arboristu, ktorý bude mať na starosti vyslovene zeleň a enviromentálnu agendu
- Urobíme personálny a procesný audit, ktorých cieľom bude identifikovať ľudský potenciál s ktorým vieme pracovať a pripraviť podmienky pre zmeny procesov a prechod na Lean manažment
- Nastavíme merateľné ciele (Key performance indicators – KPIs) tak, aby sme vedeli merať spokojnosť občanov so službami miestneho úradu
- Prehodnotíme existujúce spolupráce s partnerskými samosprávami a členstvo v organizáciách. Začneme rozvíjať nové partnerstvá s cieľom učiť sa od lepších a úspešnejších, vymieňať si skúsenosti
- Zamestnanci budú mať pravidelné stretnutia so svojimi priamymi nadriadenými a pravidelné hodnotenia. Súčasťou pravidelných stretnutí bude aj stretnutie so starostom
- Každý zamestnanec bude mať vopred dohodnutý a odkonzultovaný plán profesionálneho a osobnostného rozvoja, spoločne s plánom školení na obdobie jedného roka. Cieľom je umožniť zamestnancom rásť a rozvíjať sa
- Každý zamestnanec bude mať odmeňovanie naviazané na plnenie plánu profesionálneho a osobnostného rozvoja. Odmena zamestnanca musí byť viazaná na jeho výkon a profesionálny rast, nie na to ako sa páči alebo nepáči starostovi
- Vypracujeme etickú infraštruktúru úradu, t.j. etický kódex zamestnancov, verejného obstarávania, menujeme splnomocnenca a vypracujeme politiku kvality MieÚ
- Dáme priestor mladým a ambicióznym ľuďom, aby sa vzdelávali a rozvíjali. Mladí sú budúcnosť. Dostanú príležitosť priučiť sa od skúsenejších kolegov tak, aby sme vychovávali nových motivovaných pracovníkov. Napríklad cez projekty ÚPSVaR
- Otvoríme sa spolupráci s vysokými školami a umožníme študentom stáže na miestnom úrade
Záverom je nutné úplne realisticky poznamenať, že akýkoľvek starosta, ktorý nastúpi v decembri 2018 bude mať veľmi neľahkú úlohu – dať dokopy Miestny úrad MČ Sídlisko KVP. To mu zaberie množstvo času, ktorý by za normálnych podmienok mohol investovať inde. Bez toho to, ale nepôjde.
Zaujalo Vás to?
Viac o programe KVP+ nájdete na tomto linku: www.ladislavlorinc.sk/volebny-program
